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Nosotros

Contactanos ante cualquier duda 

Ante cualquier consulta o soporte sobre un producto ya instalado, contactate con el sector correspondiente y te daremos la respuesta que necesitas. 

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LLamado

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Rendimiento y Estabilidad

Tecnología que te permite disfrutar de todos los servicios de internet en alta velocidad.

Conectividad Garantizada

Conexión directa a nodos con fibra óptica. Baja Latencia, reducción de saltos.

Soporte 24hs

Atención diferencial para que puedas disfrutar de internet siempre. Sin problemas ni demoras.

¿Tenes dudas?

En éste listado encontrarás todas las preguntas frecuentes antes de contratar nuestros servicios.

Quiero dar de baja
¿Que haces antes de llamar a soporte técnico?

ntes de comunicarte con el soporte técnico, te vamos a pedir que realices algunas verificaciones,

Desenchufe de la corriente eléctrica la terminal de Fibra, espere 5 segundos y vuelva a enchufarla.  Si aún no puede navegar, verifique que:

La luz POWER esté encendida y en verde.

La luz PON/REG esté encendida y en verde.

La luz LOS  debe estar apagada. (Si la misma está en rojo, comuníquese con el soporte técnico).

La luz WLAN y SYS deben estar encendidas intermitentemente.

Dependiendo del modelo de la terminal de fibra, puede tener otras luces.

MUY IMPORTANTE TENER EN CUENTA.

El cable de la fibra óptica, es muy delicado, por lo tanto, le recomendamos no doblarlo, ni ejercer presión sobre él.

¿Cuánto tiempo demoran el realizar la reparación?

Una vez el reclamo es tomado por el soporte técnico, en el caso que tengamos que enviar un técnico a su domicilio, el tiempo promedio de la visita es de 72hs hábiles. Te recomendamos pedir siempre un número de ticket para asegurar que su solicitud fue gestionada y para poder acceder a ella ante futuras consultas.

¿Cómo se paga el servicio?

Usted puede descargar su factura y abonar el servicio desde el siguiente link: http://linkearsrl.com.ar/clientes-facturas/ . A través del mismo podrá abonar con tarjeta de débito o crédito, como así también acercarse a un PAGO FÁCIL y abonar con su número de cliente. Tenga en cuenta que el pago podría demorar hasta 72hs en impactar en su cuenta.

Para ingresar a su cuenta, tiene que solicitar su usuario y contraseña por Whatsapp al 1158940131 o comunicándose al 0810 266 7025.

¿Que pasa sino abono en termino?

Si no abonaste el servicio antes del día 10 (inclusive), a partir del día 11 el sistema te enviará un aviso de mora. Si el día 20, no pudiste pagar, se suspenderá el servicio hasta que se abone. Una vez que lo abones, te sugerimos comunicarte con nosotros para agilizar la rehabilitación. Tenga en cuenta que los pagos tardan entre 24 y 48 hs en hábiles en acreditarse.

¿La terminal de mi fibra óptica es de mi propiedad?

NO. Tanto la termina de fibra óptica como el transformador que la conecta a la red eléctrica, es propiedad de Linkear SRL y se entrega en comodato. En caso de solicitud de baja del servicio, estos equipos deben ser devuelto a la empresa. (Si el cliente así no lo hiciere se le reclamará el valor del equipo a precio del mercado, junto a los abonos adeudados.)

En caso de querer dar de baja el servicio ¿que debo hacer?

Es muy importante tener en cuenta, que al ser esto un abono, la facturación se realiza con 10 días de anticipación. Es decir que Siempre debe solicitar la baja del servicio antes del día 20 de cada mes para que este impacte en el mes corriente. Si se realiza con fecha posterior, se facturará el mes subsiguiente.

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